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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Zahlungslösungen Zustellungsbeauftragten, der für die effiziente und sichere Zustellung von Zahlungslösungen an unsere Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und den Endnutzern unserer Finanzprodukte. Sie stellen sicher, dass alle Zahlungslösungen – ob physisch oder digital – korrekt, pünktlich und gemäß den geltenden Vorschriften übermittelt werden.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Koordination mit internen Abteilungen wie dem Kundenservice, der IT und dem Vertrieb, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen erfüllt werden. Sie analysieren Zustellprozesse, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Optimierungsmaßnahmen um. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien verantwortlich, insbesondere im Umgang mit sensiblen Zahlungsdaten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Kommunikation mit Kunden. Sie beantworten Anfragen zur Zustellung, klären Unstimmigkeiten und bieten Lösungen bei Problemen an. Dabei ist ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit gefragt.
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, Logistik oder Kundenservice. Sie arbeiten strukturiert, sind zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit digitalen Zahlungssystemen, ist von Vorteil.
Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Zustellung von Zahlungslösungen an Kunden koordinieren
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Kommunikation mit Kunden bei Zustellfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Prozessoptimierung
- Überwachung und Analyse von Zustellprozessen
- Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösungen
- Dokumentation aller Zustellvorgänge
- Schulung neuer Teammitglieder im Zustellprozess
- Erstellung von Berichten und Statistiken
- Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, Logistik oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Zahlungssystemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Zahlungsverkehr?
- Wie gehen Sie mit sensiblen Kundendaten um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche digitalen Zahlungssysteme kennen Sie?
- Wie stellen Sie sicher, dass Zustellungen pünktlich erfolgen?
- Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie halten Sie sich über gesetzliche Änderungen im Zahlungsverkehr auf dem Laufenden?
- Was motiviert Sie in Ihrer täglichen Arbeit?
